Politique de protection des données

THE MIND HUB COMPANY S.L., met à votre disposition les informations supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, comme établi par la réglementation en la matière : RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (GDPR). En ce sens et aligné sur la politique de confidentialité de THE MIND HUB COMPANY S.L. basée sur le modèle de l'information en couches ou niveaux, ci-dessous, nous recueillons des informations supplémentaires (deuxième niveau) qui présentent en détail les informations de base concernant le traitement des données que vous devriez connaître.

Coordonnées de la personne responsable

Identidad: THE MIND HUB COMPANY S.L.,
Domicilio: Calle Aragón, 264 Ático, 08007, Barcelona (España)
Delegado de Protección de Datos: dpo@tmhsuite.com

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Au sein de THE MIND HUB COMPANY, nous traitons les informations fournies par les parties intéressées conformément aux objectifs suivants :

a) Fournir les services proposés sur le Site Internet.

b) Envoi de la demande au client.

c) Activités de publicité et de prospection commerciale à travers différents médias et canaux de communication pour nos propres produits et services. Nous pouvons vous proposer, par l'un des moyens suivants : courrier postal, email, SMS, téléphone, applications mobiles et/ou visite à domicile, enquêtes d'opinion, offres de vente à distance, publicités, promotions et échantillons gratuits de nos services. et/ou produits.

d) Activités de publicité et de prospection commerciale à travers différents moyens et canaux de communication de produits et services de tiers de différents secteurs d'activité, pouvant impliquer dans certains cas la communication des données personnelles des intéressés auxdits tiers destinataires. De cette façon, nous pouvons vous l'envoyer, par l'un des moyens suivants : courrier postal, courrier électronique, SMS, téléphone, applications mobiles, Internet et/ou visite à domicile, enquêtes, offres de vente à distance, publicités, promotions et échantillons gratuits de services et/ou produits d'autres entités liés aux secteurs d'activité de : éducation, formation, évènementiel sectoriel, finance et crédit, assurance, habitation, santé et produits pharmaceutiques, loisirs, grande consommation, soins de la personne, informatique, électronique, télécommunications, eau, énergie et transports, tourisme et voyages, immobilier, jouets, textiles et produits/services pour animaux et animaux de compagnie.

e) Travail de segmentation. Une segmentation ou un profilage peut être réalisé afin d'orienter le contenu éditorial et la publicité à envoyer. Aucune décision automatisée n'est prise sur la base des profils. En aucun cas la segmentation ou le profilage effectué par la Société n'aura d'effets juridiques ou significatifs sur l'intéressé.

f) Évaluer la qualité des services offerts.

g) Actions de contrôle et de gestion des nominations.

h) Inclure les opinions des utilisateurs sur les services qu'ils ont reçus.

i) Répondre à vos demandes et requêtes liées au Portail.

Comment avons-nous obtenu les données ?

Les données personnelles traitées par la société sont celles que vous pouvez compléter au moment de l'enregistrement de vos demandes, y compris l'enregistrement vocal si vous communiquez avec la société par le biais d'un appel téléphonique et les données issues de la navigation sur le site Web. Ces données proviennent directement des intéressés par le biais des canaux mis à disposition par la société (formulaires, courrier électronique, téléphone, vidéoconférence, messagerie instantanée, entre autres).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

L'utilisateur ne demande pas la limitation, l'opposition au traitement de ses données ou leur suppression. Si vous avez souscrit à l'un des services proposés sur le site web, vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant le temps nécessaire au respect des obligations légales de la société. Les données personnelles seront conservées dans le but de gérer les services et d'exercer vos droits. De même, la société procède périodiquement à une analyse des périodes de conservation des données, en supprimant d'office les données au motif que les informations sont devenues obsolètes ou périmées.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données repose sur le consentement donné par l'utilisateur et sur l'exécution d'une obligation contractuelle si vous avez souscrit à l'un des services du portail.

L'offre prospective de produits et services propres ou de tiers est basée sur le consentement et en aucun cas le retrait du consentement pour votre propre prospection commerciale ou celle de tiers ne conditionnera, le cas échéant, votre situation d'utilisateur inscrit. Pour la bonne exécution des services proposés via ce site Web, les données des clients utilisateurs pourront être communiquées aux centres psychologiques, psychologues et/ou psychothérapeutes indépendants préalablement inscrits sur www.tmhsuite.com, qui auront le statut de co-responsable. pour le traitement, et doivent assumer toutes les obligations actuelles en matière de protection des données. Concrètement, en vertu du principe de transparence, ils doivent vous informer, lors du premier contact avec vous, de votre identité et de vos coordonnées ou, le cas échéant, de vos coordonnées. représentant; les finalités du traitement auquel les données personnelles sont destinées, ainsi que la base juridique du traitement ; les catégories de données personnelles qu'ils traitent ; les destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles, dans lesquels ils transfèrent des données à des tiers ; l'intention ou non de transférer des données vers un pays tiers, la durée de conservation des données personnelles, votre droit de demander un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition, de portabilité du traitement de vos données, vous offrant un accès gratuit voie à l'exercice des droits susmentionnés ; et votre droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

THE MIND HUB COMPANY SL respecte la confidentialité des données des utilisateurs et des visiteurs, y compris leur identité personnelle, et a donc signé un accord qui reflète dûment les fonctions et relations respectives en termes de protection des données avec les centres psychologiques susmentionnés, les psychologues indépendants et/ ou psychothérapeutes, et leur engagement à respecter les exigences légales de confidentialité des informations médicales ou de santé est attendu en fonction des exigences réglementaires du lieu où ils se trouvent. Les parties intéressées doivent obtenir une réponse sur leurs droits auprès de tous les responsables du traitement de leurs données à la suite de l'utilisation des services fournis sur www.tmhsuite.com.

Certaines sociétés prestataires de services y auront également accès. Ces fournisseurs ne peuvent accéder aux données que dans le seul but de fournir le service contracté, en suivant les instructions de la Société et sans pouvoir les utiliser à d'autres fins. Tous les prestataires souscrivent à des engagements de confidentialité dans l'utilisation des informations auxquelles ils accèdent pour leur service conformément à la réglementation en vigueur.

Dans les communications décrites ici, les transferts internationaux de données peuvent provenir de pays disposant d'un niveau de protection adéquat conformément aux exigences réglementaires. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez en faire la demande à dpo@tmhsuite.com. Aucun autre transfert de données n'est prévu, à l'exception de ceux requis par une norme légale ou une exigence judiciaire.

Enregistrement d'appel

Comme signalé avant le début de toute conversation avec le responsable, les appels passés par téléphone et/ou vidéoconférence seront enregistrés afin d'évaluer la qualité des services offerts. Si l'appel est passé par téléphone, votre nom, votre voix et le lieu d'où vous avez passé l'appel seront traités. Si cela se fait par visioconférence, en plus des données mentionnées précédemment, votre image sera également traitée. La base de légitimation du traitement des données susmentionné est le respect d'une obligation contractuelle, dans le cas où l'utilisateur a souscrit à l'un des services proposés sur le site Web et l'intérêt légitime de la Société à évaluer la qualité de ses services. Aucun transfert de ces données ne sera effectué, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus. Ces données seront conservées tant que le droit d'opposition, de limitation ou de suppression n'aura pas été exercé, et pendant une durée nécessaire au respect des obligations légales de la Société.

Plateforme de paiement

Afin d'effectuer le paiement via la plateforme de paiement du Site Internet, l'Utilisateur Client doit fournir certaines informations : nom et prénom du titulaire de la carte de paiement, numéro de carte, code de sécurité, date d'expiration de la carte de paiement et, le cas échéant, code postal.

THE MIND HUB COMPANY SL ne stocke pas les données décrites ici, qui auront seulement la date de la transaction, l'utilisateur qui l'a réalisée et le montant de celle-ci, qui sera attribué aux centres psychologiques, psychologues et/ou psychothérapeutes indépendants. qui sont bénéficiaires de l’opération économique.

Les données associées au paiement sont traitées et stockées dans un environnement sécurisé grâce aux services proposés par « Stripe ». Si vous avez besoin de plus d'informations sur ce mode de paiement, vous pouvez consulter ses conditions sur https://stripe.com. Ces données pourront être transmises aux entités bancaires intervenant dans le fonctionnement économique. Toutes les données décrites ici seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales découlant de la transaction économique réalisée.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit de demander l'accès à ses données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou la limitation de leur traitement, ou de s'opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Ainsi que le droit de retirer son consentement à n’importe laquelle de ses fins. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une lettre à THE MIND HUB COMPANY S.L., adresse Calle Aragón, 264 Ático, 08007, Barcelone (Espagne) ou en envoyant un e-mail à dpo@tmhsuite.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. L'identité du demandeur doit être prouvée, par exemple en joignant une photocopie du Carte d'identité.

De même, nous vous informons que vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données), si vous considérez qu'un type de violation s'est produit en relation avec le traitement de vos données personnelles. Dans le cas où la limitation du traitement de vos données est demandée, nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations et en cas d'opposition, les données ne seront plus traitées, sauf motifs légitimes impérieux, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Réseaux sociaux et protection des données

THE MIND HUB COMPANY SL participe à différents réseaux sociaux afin de promouvoir ses services.

Si un utilisateur dispose d'un profil sur le même réseau social et a décidé de rejoindre la page créée par l'entreprise, ou contacte l'entreprise via l'un des canaux disponibles sur le réseau social, manifestant ainsi son intérêt pour les informations fournies sur Internet. , nous considérons que vous nous donnez votre consentement pour le traitement des données personnelles publiées dans votre profil.

L'utilisateur doit garder à l'esprit que ses publications seront connues des autres utilisateurs, c'est pourquoi il est lui-même le premier responsable de sa vie privée. Les images qui pourraient être publiées sur la page ne seront stockées dans aucun système d'information de THE MIND HUB COMPANY SL, mais elles resteront sur le réseau social.

L'UTILISATEUR peut accéder à tout moment aux politiques de confidentialité du réseau social lui-même, ainsi que configurer son profil pour garantir sa confidentialité.

En ce qui concerne les droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition dont vous disposez et qui peuvent être exercés auprès de THE MIND HUB COMPANY SL conformément à la LOPD, vous devez prendre en compte les nuances suivantes :

- Accès : sera défini par la fonctionnalité du réseau social et la possibilité d'accéder aux informations des profils d'utilisateurs.

- Rectification : elle ne peut être satisfaite que par rapport aux informations qui sont sous le contrôle de THE MIND HUB COMPANY SL, par exemple en supprimant les commentaires publiés sur la page elle-même. Normalement, ce droit doit être exercé auprès du Réseau Social.

- Suppression, limitation et/ou opposition : comme dans le cas précédent, elle ne peut être satisfaite que par rapport aux informations qui sont sous le contrôle de THE MIND HUB COMPANY SL, par exemple, en cessant d'être liées au profil.

THE MIND HUB COMPANY SL réalisera les actions suivantes :

- Accès aux informations de profil public. - Envoyez des messages personnels et individuels via les canaux des réseaux sociaux. - Mises à jour de l'état de la page à publier sur le profil de l'utilisateur.

L'utilisateur peut à tout moment contrôler ses connexions, supprimer les contenus qui ne l'intéressent plus et restreindre les personnes avec lesquelles il partage ses connexions, pour ce faire, il doit accéder à ses paramètres de confidentialité.

TRAITEMENT DE DONNÉES POUR LE NOM DE TIERS

En raison de la nature des services fournis sur cette plateforme web par THE MIND HUB COMPANY S.L, ils peuvent nécessiter l'accès et le traitement par THE MIND HUB COMPANY S.L d'informations et de données personnelles sous la responsabilité de l'UTILISATEUR PROFESSIONNEL. En vertu des dispositions de la réglementation sur la protection des données, cet accès sera considéré à toutes fins comme un accès aux données pour le compte de tiers et THE MIND HUB COMPANY S.L en tant que PROCESSEUR.

Que, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, les deux parties conviennent librement de réglementer l'accès et le traitement des données personnelles susmentionnées, sur la base de ce qui suit.

STIPULATIONS

PREMIÈRE. - Finalité : le traitement des données personnelles que l'UTILISATEUR met à la disposition de THE MIND HUB COMPANY S.L afin qu'elle puisse fournir les services contractés.

DEUXIÈME. - Durée : la durée de validité du présent contrat est fixée en vertu de l'accord commercial formalisé entre les deux parties.

TROISIÈME. - Finalité du traitement : l'accès de THE MIND HUB COMPANY S.L aux données personnelles trouvées dans les systèmes de traitement du CLIENT sera uniquement et exclusivement destiné à respecter les finalités liées à l'objet du présent contrat.

QUART. - THE MIND HUB COMPANY S.L pourra accéder aux catégories de données nécessaires pour pouvoir fournir le service, compte tenu de la finalité du site Web et du logiciel Saas, THE MIND HUB COMPANY S.L, en tant que responsable de la maintenance desdites plateformes, pourra accéder aux données sur la santé des clients, ainsi qu'aux données d'identification.

CINQUIÈME. - Obligations des parties : les obligations du Responsable de traitement et du Sous-traitant seront incluses dans les SIXIÈME et SEPTIÈME stipulations, sans qu'ils soient considérés comme co-responsables du traitement.

SIXIÈME. - Obligations et droits du Responsable du traitement (L'UTILISATEUR) : tels qu'établis par la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Responsable du traitement doit :

a) Appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir et démontrer que le traitement est conforme à la législation en vigueur.
b) Adopter des politiques de protection des données.
c) Garantir que le délégué à la protection des données ou, à défaut, le délégué à la confidentialité participe de manière appropriée et en temps opportun à toutes les questions liées à la protection des données personnelles.
d) Tenir un registre des activités de traitement en cas de traitement de données personnelles qui présentent un risque pour les droits et libertés de l'intéressé et/ou de manière non occasionnelle, ou qui impliquent le traitement de catégories particulières de données et/ ou des données relatives aux condamnations et aux violations.
e) Mettre les aspects essentiels de cet accord à la disposition des parties intéressées.
f) Assister sans discernement aux exercices juridiques établis dans la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles et en respectant les stipulations indiquées dans la HUITIÈME stipulation, même si ledit exercice s'adresse au responsable du traitement des données.

SEPTIÈME. - Obligations et droits du Sous-traitant : tel qu'établi par la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Sous-traitant doit :

tmhsuite_dataprotect_third_parties_data_processing_stipulations7b_txt

HUITIÈME. - LE CLIENT autorise THE MIND HUB COMPANY S.L à pouvoir faire appel à des tiers pour l'assister dans la gestion des services faisant l'objet du contrat. THE MIND HUB COMPANY S.L signera un contrat avec ces tiers avec les obligations établies dans ce contrat.

NEUVIÈME. - Exercice des droits par l'intéressé : si l'intéressé fait une demande ou exerce l'un des droits établis dans la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le responsable du traitement doit lui fournir des informations sur les actions demandées et réalisées, sans retard et dans les délais fixés par la loi, compte tenu de la complexité de la demande et du nombre de demandes.
Dans le même sens, mais dans le cas où le Responsable du traitement ne traiterait pas la demande de l'intéressé, il vous informera sans délai des raisons pour lesquelles il n'a pas agi et de la possibilité de présenter une réclamation à une Autorité de contrôle. déposer un recours judiciaire. La réponse à la demande d'exercice du droit sera faite dans le même format que celui utilisé par l'intéressé, à moins qu'il ne demande une procédure différente.

DIXIÈME. - Transfert international de données : Les transferts internationaux de données personnelles ne peuvent être effectués que s'ils respectent les exigences fixées par l'Agence espagnole de protection des données ou toute autre réglementation nationale ou communautaire qui les réglemente.

ONZIÈME. - Violation de la sécurité des données : tant qu'il existe une instruction de l'autorité de contrôle, une évolution législative nationale qui réglemente ces communications ou un acte délégué, en cas de violation de la sécurité des données personnelles, le Responsable du traitement et/ou le Responsable du Traitement en informera l'Autorité de Contrôle compétente sans retard injustifié et, si possible, au plus tard 24 heures après sa réalisation.

DOUZIÈME. - Informations que TMH Suite collecte à partir d'autres sources

TMH Suite peut également obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources. Par exemple, si vous créez ou vous connectez à votre compte TMH Suite via un autre service (comme la plateforme d'identification Google), TMH Suite recevra des informations de ce service. Ces informations peuvent inclure votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, l'URL de votre photo de profil, les unités d'organisation et les groupes d'utilisateurs, tels que fournis par les procédures d'autorisation de ce service. De plus, TMH Suite accède à vos informations de calendrier pour améliorer votre expérience avec nos services. Plus précisément, nous consultons votre liste de calendriers pour vous permettre de choisir le calendrier que vous souhaitez synchroniser avec TMH Suite. Nous utilisons ces informations pour identifier vos disponibilités, afin de vous assurer que des rendez-vous ne sont pas programmés pendant vos heures chargées. Nous utilisons également ces données pour afficher et modifier vos événements de calendrier, ainsi que pour permettre l'ajout automatique ou la suppression des rendez-vous créés dans notre application à votre calendrier.